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Identifiez-vous sur votre Espace Client en cliquant sur « Mon Compte » et choisissez le bouton « Modifier le mot de passe ». Votre ancien mot de passe vous sera demandé.
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Nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente du site en cliquant ici. Si vous ne trouvez pas de réponse satisfaisante, n’hésitez pas ànous contacter directement.
Toutes les indications relatives à vos données personnelles sur le site de votre pharmacie Lafayette sont accessibles ici. De votre côté, vous pouvez modifier les informations vous concernant au sein de votre Espace Client.
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Lors de la tentative de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » pour recevoir votre nouveau mot de passe par mail. Si vous ne le recevez pas dans les minutes qui suivent la demande, pensez à consulter les « courriers indésirables » (ou spam) de votre boîte mail.
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Connectez-vous sur « Mon Compte » et cliquez sur le bouton « Supprimer le compte ». Attention, cette action est irrévocable : votre compte sera définitivement supprimé.
Pour utiliser le service Click & Collect, sélectionnez les produits que vous souhaitez commander, ajoutez-les à votre panier et suivez les instructions. Votre commande terminée, validez le panier et choisissez le jour et l’heure de retrait dans votre pharmacie.
Pour utiliser le Scan Ordonnance et envoyer une ordonnance en ligne pour préparation :
Rendez-vous dans votre Espace Client en cliquant sur l’onglet « Mon Compte » de la page d’accueil, et consultez la rubrique « Mes commandes ». En cliquant sur la commande concernée, vous aurez accès au bouton « Facture » permettant de visualiser, télécharger et imprimer votre facture.
Pour obtenir un diagnostic fiable et des conseils sur les produits conseillés, nous vous invitons à contacter votre pharmacien ou tout autre professionnel de santé. Vous pouvez également rechercher la réponse à votre question en consultant les articles de la rubrique Contenu Santé de votre site, accessible ici.
Nous vous invitons à formuler vos remarques via le formulaire de contact fourni sur cette page.
Actuellement, nous ne pratiquons pas la vente en ligne. Le service de commandes en ligne repose essentiellement sur le principe de Click & Collect : vous commandez en ligne et payez en récupérant vos produits directement dans votre pharmacie au jour et à l’heure choisis par vos soins.
Nous ne pratiquons ni la livraison à domicile, ni à l’étranger.
Pour consulter la disponibilité d’un produit, vous pouvez naviguer sur les catégories de produits du site et effectuer une recherche via le moteur interne, repérable grâce à la barre de recherche « Rechercher un produit ». Si vous ne trouvez pas le produit recherché sur notre site, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact disponible ici.
Nous vous remercions d’avance de nous le signaler via le formulaire de contact disponible sur cette page. Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de votre catalogue produits.
Il est possible que nous ne proposions pas certaines références ou que ces dernières soient actuellement absentes de notre site internet. Contactez-nous via le formulaire de contact pour en savoir plus en cliquant ici.
La composition d’un produit est normalement indiquée sur son emballage. Vous pouvez également consulter sa fiche produit sur le site pour en savoir plus et/ou nous demander directement en pharmacie.
Pour toutes les questions de posologie, nous vous invitons à nous demander conseil directement.
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Vous avez la possibilité de nous en demander au comptoir, nous vous en fournirons selon disponibilité.
